Aviso de privacidade | Shopping Cidade São Paulo

Aviso de privacidade

Nós da SYN PROP &TECH S.A. (“SYN” ou “Organização”), desejamos manter uma relação de confiança e transparência com todos os usuários (“Você”) dos serviços prestados pelos Estabelecimentos Grand Plaza Shopping, Shopping Cidade São Paulo, Tietê Plaza Shopping e Shopping Metropolitano Barra (em conjunto, os “Estabelecimentos” ou “Shopping Centers”).

Os Shopping Centers são os Estabelecimentos localizados nos endereços mencionados abaixo, onde funcionam diversas lojas, de diferentes donos e marcas, configuradas segundo planejamento e administrados pela SYN.

Elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para ajudar Você, visitante dos Estabelecimentos, a entender as formas pelas quais os Estabelecimentos coletam, acessam, processam, armazenam, usam, protegem, compartilham e de outras formas tratam as informações disponibilizadas pelos nossos usuários, lojistas, parceiros, fornecedores e pelo público em geral que possui acesso aos Estabelecimentos.

Para nós, a prioridade é zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Assim, qualquer informação que Você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos e nos termos da legislação aplicável.

Não temos o objetivo de coletar ou tratar Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Contudo, em determinadas situações as quais serão expostas abaixo, poderemos solicitar o consentimento dos pais e/ou responsável legal para tratar Dados Pessoais de menores de idade.

Em caso de dúvidas relacionadas a este Aviso de Privacidade, disponibilizamos um canal de contato apropriado para o esclarecimento privacidade@syn.com.br.

PELO DIREITO DE ENTENDER. QUE TAL ESCLARECERMOS PARA VOCÊ ALGUNS TERMOS TÉCNICOS DESSE AVISO?

• Dados Pessoais: qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente. Por exemplo: nome, CPF, endereço, dados de cartão de crédito, identificadores eletrônicos etc.;
• Dados Pessoais Sensíveis: qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou Encarregado: profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a SYN, os Titulares e a ANPD. Seu principal objetivo é garantir que a SYN esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de Dados Pessoais;
• Terceiros: toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a SYN se relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Organização, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros Terceiros em nome da SYN;
• Titular: pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais, quais sejam os visitantes dos Estabelecimentos;
• Tratamento: qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração.

1. QUE TAL UM RESUMO DAS INFORMAÇÕES MAIS RELEVANTES?

Para facilitar a compreensão deste Aviso, disponibilizamos um quadro resumo das informações que serão apresentadas a Você neste documento:

QUEM TRATARÁ OS SEUS DADOS PESSOAIS? CONHEÇA A SYN!	A SYN PROP & TECH S.A., inscrita no CNPJ nº 08.801.621/0001-86, é uma das líderes no segmento de propriedade comerciais, focada em estabelecer relações estratégicas com os clientes, oferecendo as melhores soluções em tecnologia, serviços e propriedades comerciais.   Você pode conhecer mais sobre o nosso portfólio de atuação nos segmentos de Shopping Centers acessando o site: https://www.syn.com.br/portfolio/.   A SYN é a entidade responsável e administradora pelo Tratamento dos Dados Pessoais tratados pelos Estabelecimentos e que determina as respectivas finalidades e os meios de Tratamento.
COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?	As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à SYN, ou por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática ao utilizar e/ou prestar serviços.   Para entender como a SYN utiliza cookies, sugerimos a leitura do nosso Aviso de Cookies.
QUAIS DADOS PESSOAIS SERÃO TRATADOS?	Dados Pessoais: nome, data de nascimento, RG, CPF, nacionalidade, naturalidade, filiação, idade, gênero, estado civil, imagem, certidão de casamento (estado civil), profissão, telefone, e-mail, endereço, dados bancários, salário e situação fiscal.
POR QUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?	Nós utilizamos seus Dados Pessoais para atender a uma finalidade específica:   viabilizar um serviço/produto solicitado e/ou prestado por Você;para podermos nos comunicar com Você;cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias;permitir o exercício regular de nossos direitos;viabilizar atividades necessárias à nossa Organização;executar um contrato que Você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais;recrutamento e seleção;evitar fraudes e zelar pela sua segurança; epublicidade.
POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO MANTIDOS?	Nós armazenamos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais eles foram coletados..
QUANDO SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS?	Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com Terceiros para que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram coletados.   Ainda, poderá haver compartilhamento quando necessário para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?	Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos enquanto Titular. Por isso, possuímos um canal de comunicação para resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao Tratamento dos Dados Pessoais coletados.   Entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Opice Blum, Bruno Advogados, representado pelo Sr. Henrique Fabretti) por meio do e-mail privacidade@syn.com.br.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à SYN, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática ao utilizar e/ou prestar serviços.

Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de Dados Pessoais?

a.            Informações fornecidas diretamente por Você

Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio das redes sociais ou dos nossos canais de atendimento dos Estabelecimentos, quando Você interage com o conteúdo disponibilizado por nós, por e-mail ou outras ferramentas; ou, ainda, quando se cadastra para participação em processo seletivo em nossos sites.

b.           Informações obtidas de Terceiros

Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da SYN, como consultores, prestadores de serviços, fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a Você.

c.            Informações obtidas automaticamente

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar e/ou prestar serviços. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossas plataformas e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses Dados Pessoais podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares. Para mais informações, acesso o nosso Aviso de Cookies.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS SEUS NÓS TRATAMOS?

Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.

Por isso, os Dados Pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que Você opte possui conosco, qual seja de clientes/visitante dos Shopping Centers ou lojistas e prestadores de serviços.

Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que podem ser tratados por nós:

Dados de Clientes/Visitantes dos Shopping Centers:

1. Dados cadastrais: nome, sobrenome, RG, CPF, imagem, que é capturada pelo nosso sistema de segurança via câmeras de monitoramento;
2. Dados de qualificação: endereço residencial/comercial, estado civil, nacionalidade, filiação;
3. Dados de contato: telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional;
4. Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais de saúde como condição de saúde física caso Você necessite de atendimento emergencial em algum de nossos ambulatórios localizados nos Shoppings Centers, bem como Dados Pessoais relacionados à sua origem racional/étnica, filiação sindical ou política e dados biométricos;
5. Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies.

Dados de lojistas e prestadores de serviços:

1. Dados cadastrais: nome, CPF, RG, nacionalidade, naturalidade, idade, gênero, imagem, data de nascimento;
2. Dados de qualificação: endereço residencial/comercial, estado civil, nacionalidade, filiação e certidão de casamento (estado civil);
3. Dados de contato: telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional;
4. Dados financeiros: dados bancários, salário e situação fiscal;
5. Dados profissionais: profissão;
6. Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais de saúde como condição de saúde física caso Você necessite de atendimento emergencial em algum de nossos ambulatórios localizados nos Shoppings Centers, bem como dados relacionados à sua origem racional/étnica, filiação sindical ou política e dados biométricos;
7. Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies.

Esses Dados Pessoais nos ajudam a identificar se é Você mesmo que está utilizando nossos serviços ou, conforme o caso, prestando os serviços para nós, visando mitigar alguns riscos, bem como personalizar cada vez mais a sua experiência.

4. PARA QUE UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser utilizadas conforme descrito na tabela abaixo:

Categoria dos Dados Pessoais	Finalidades	Titulares afetados
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados financeiros.	Viabilizar um serviço/produto solicitado por Você trataremos seus Dados Pessoais para poder fornecer o serviço/produto adquirido e/ou prestado por Você;poderemos tratar seus Dados Pessoais para viabilizar sua participação em nossas promoções, eventos, ações, ativações e sorteios promovidas pelos Estabelecimentospara fornecer ativos dos Estabelecimentos, como cadeira de rodas, abafador de ruído, carrinhos de bebê ou pet; epoderemos utilizar os seus Dados Pessoais para exposição de fotos e/ou publicações nas redes sociais dos Shopping Centers, mediante a sua autorização prévia.	Visitantes dos Estabelecimentos
Dados cadastrais; Dados de contato.	Comunicação poderemos tratar seus Dados Pessoais para responder suas solicitações ou demais interações conosco, como por e-mail, WhatsApp, chat ou outras ferramentas disponíveis;encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária; eencaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito à transparência, por exemplo atualizações deste Aviso de Privacidade.	Visitantes dos Estabelecimentos
Dados cadastrais; Dados de contato.	Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Por exemplo, podemos tratar Dados Pessoais para emissão de Notas Fiscais, ou compartilhar as imagens de monitoramento dos Estabelecimentos com autoridades policiais e/ou a prefeitura municipal onde o Shopping Center está localizado.	Visitantes dos Estabelecimentos; e Lojistas
Dados cadastrais; Dados de contato;	Permitir o exercício regular de nossos direitos Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, nas respostas a ações judiciais em que algum dos Shopping Centers figure como parte interessada ou seja provocada pelo juízo competente a se manifestar sobre determinado fato.	Visitantes dos Estabelecimentos
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados comportamentais; Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.	Viabilizar atividades necessárias à nossa Organização Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: melhorias de nossos produtos e serviços e relacionamento com nossos clientes e parceiros;registrar eventuais ocorrências dos Estabelecimentos; edevolver bens pessoais encontrados dentro das dependências do Shopping Centers. Nas atividades de apoio aos interesses da SYN, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o Tratamento dos Dados Pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais. Em alguns casos, podemos coletar o seu consentimento para tratar Dados Pessoais de crianças menores de 12 anos de idade para emprestarmos ativos dos Shopping Centers como carrinhos de bebê, carrinhos motorizados ou cadeiras de rodas; e/ou para cadastrar participantes em eventos organizados pelos Shopping Centers, por exemplo.	Visitantes dos Estabelecimentos
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados financeiros.	Executar um contrato que você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais Caso Você seja parte em um contrato com a SYN, ou represente uma empresa em uma contratação, iremos tratar seus Dados Pessoais para a celebração e execução do contrato (ex.: compra e venda, prestação e fornecimento de serviços), para assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento.	Visitantes dos Estabelecimentos
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados profissionais.	Recrutamento e seleção de lojistas Nós divulgamos nossas vagas em sites especializados, também recebemos currículos por meio de nosso site, de indicações de nossos colaboradores, além dos currículos eventualmente deixados presencialmente em nossos Estabelecimentos. Nessas situações, nós iremos tratar seus Dados Pessoais para analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações curriculares e se Você atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual Você aplicou, bem como para dar seguimento ao processo seletivo, quando for o caso, em situações como contato por telefone ou e-mail e agendamento de entrevistas.	Candidatos a vagas de emprego
Dados cadastrais; Dados pessoais sensíveis (biometria)	Evitar fraudes e zelar pela sua segurança Poderemos tratar os seus Dados Pessoais para zelar pela sua segurança (e de Terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial durante o seu acesso aos sites dos nossos Estabelecimentos, ingresso ou visita aos Shopping Centers.	Visitantes dos Estabelecimentos
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados comportamentais; Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.	Publicidade Poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing da SYN e seus Shopping Centers. Nesta hipótese, a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará sempre disponível ao final de cada comunicação que encaminharmos, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades sobre as últimas tendências da SYN e seus Shopping Centers.	Visitantes dos Estabelecimentos

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

É possível que a SYN realize o uso compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você neste Aviso.

Assim, poderemos compartilhar seus dados com Terceiros nas seguintes situações:

• com empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico e/ou parceiros estratégicos que ofereçam ou possam oferecer produtos e/ou serviços que possam ser de seu interesse, mas também no caso de transações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
• com parceiros de negócio e prestadoras de serviço, para viabilizar a atuação de canais de comunicação e de marketing, bem como fornecimento de estrutura necessárias à viabilidade de nossos serviços;
• com autoridades administrativas e judiciais quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; e
• com escritórios de advocacia, assessorias jurídicas e outros representantes legais quando necessário para defender os interesses da SYN em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Em todas essas situações, usamos contratos e outras ferramentas para garantir que os terceiros que recebem seus dados os mantenham seguros e protegidos.

Nas situações em que o compartilhamento for com um terceiro localizado fora do Brasil, além de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais por meio de contrato, a SYN se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional dos dados, previstas na LGPD e na Resolução CD/ANPD nº. 19/2024. Isso poderá ocorrer nas seguintes situações:

• quando utilizamos sistemas e ferramentas hospedadas em provedores de nuvem nos Estados Unidos. Neste caso, a transferência internacional ocorrerá enquanto tivermos uma finalidade para tratar/armazenar os seus dados pessoais e/ou enquanto contratarmos o prestador de serviços para armazenamento de dados em nuvem; e

• quando contratamos fornecedores, parceiros ou prestadores de serviços, inclusive para fins de envios de comunicações, com provedores ou armazenamento em nuvem hospedados nos Estados Unidos. Neste caso, a transferência ocorrerá enquanto contratarmos o fornecedor e/ou prestador de serviço para uso de sistemas e ferramentas de comunicações e/ou tivermos uma finalidade para tratar os seus Dados Pessoais. Alguns de nossos fornecedores armazenam os registros de conexão às aplicações de Internet pelo prazo de 05 (cinco) anos, nos termos do Marco Civil da Internet.

Para tanto, utilizamos métodos para garantir que seus dados permaneçam seguros, como: (i) realização de backups periódicos, com utilização para fins de recuperação em caso de falha de sistema ou perda de dados; (ii) gestão de acesso; e (iii) armazenamento seguro.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.

Quando a retenção dos Dados Pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

• se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de reter Dados Pessoais; e
• se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender determinações internas da nossa Organização.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela SYN. Essas diretrizes têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais que detemos.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus Dados Pessoais.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO À SYN?

Qualquer que seja a relação que Você opte por estabelecer com a SYN e seus respectivos Estabelecimentos, Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo:

1.  Saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
2.  Saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
3.  Corrigir Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
4.  Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
5.  Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto;
6. Pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;
7.  Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com o seu consentimento;
8.  Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais; e
9.  Quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso Você consinta, a qualquer momento poderá revogá-lo.

Você poderá exercer seus direitos de forma gratuita e a qualquer tempo. Para exercê-los, Você poderá contatar nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@syn.com.br. Para isso, solicitamos que Você se identifique e indique qual direito pretende exercer.

É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela SYN com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações.

Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você. Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento

10. DÚVIDAS?

Caso Você tenha qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Opice Blum, Bruno Advogados, representado pelo Sr. Henrique Fabretti) pelo e-mail privacidade@syn.com.br.

11. ATUALIZAÇÃO

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente. Quando houver alguma alteração, iremos informar em nossa página inicial.